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“太感謝興業銀行濟南分行了!幫我們解決了燃眉之急,讓我們在濟南打拼的打工人住進了自己的家!”收到貸款發放短信的張先生難掩激動,將一面印著“情系客戶 鼎力相助 貼心服務 難以忘懷”的錦旗送到興業銀行零貸團隊手中,以質樸方式表達對其高效專業服務的由衷贊譽。近日,興業銀行濟南分行零貸團隊以高效專業的金融服務,將原本需3個工作日的房貸放款流程壓縮至半天完成,用實際行動踐行“金融為民”初心,贏得市民點贊。
據了解,來濟打拼多年的張先生通過二手房交易平臺購置了心儀房產,卻因與房主的糾紛耽誤了入住計劃。糾紛解決后,他迫切希望盡快獲得房貸放款,早日實現安居心愿。抱著試一試的心態,張先生向興業銀行濟南分行提出了放款加急申請。
群眾需求無小事。收到申請后,興業銀行濟南分行高度重視,第一時間組建專項服務小組。工作人員主動與張先生對接,詳細了解情況后,迅速與公積金中心溝通協調,逐項核實補充材料,確保業務辦理合規有序。為最大限度壓縮審批時間,零貸團隊開啟“綠色通道”,全員協同作戰,從材料審核、系統錄入到最終放款,各環節無縫銜接、高效運轉,最終僅用半天時間便完成了全部流程,成功為張先生發放貸款。
“急客戶之所急,解客戶之所憂”是興業銀行濟南分行始終堅守的服務理念。近年來,該行持續深化金融服務數字化轉型,優化房貸業務辦理流程,通過簡化申請材料、壓縮審批時限、強化部門協同等舉措,不斷提升服務效率與客戶體驗。同時,針對特殊客戶需求,建立“一事一議”的個性化服務機制,開通綠色通道,讓金融服務更有溫度、更接地氣。
作為扎根齊魯大地的金融主力軍,興業銀行濟南分行始終將服務民生、助力地方發展作為己任,聚焦群眾“急難愁盼”問題,不斷提升金融服務的精準性與實效性。此次高效放款案例,正是該行踐行“以客戶為中心”經營理念的生動縮影。未來,興業銀行濟南分行將繼續深耕零售金融服務領域,持續優化產品體系與服務流程,以更專業的能力、更高效的服務、更溫暖的舉措,為廣大市民提供優質金融支持,助力更多人實現安居夢想。(通訊員:尹秋玥)
責任編輯:趙家豪