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5月21日，一名年過八旬的老大爺在晉中市政府東巷與家人走散后，行至某小區門口時迷路，晉中市公安局城區分局西南街派出所民警接到報警后，在其家庭信息缺失且溝通困難的情況下，一邊安撫其情緒，一邊幫助其尋找住址，后通過多番努力，終于聯系上了其家人，幫助老人平安回家。
當日19時許，晉中市公安局城區分局西南街派出所接到熱心群眾報警稱，在該派出所轄區的某小區門口發現一名80多歲的老人坐在地上。接警后，民警迅速趕往現場，并找到了該老人，發現該老人仍然坐在地上。當時刮風，天氣有點冷，老人衣著單薄。民警見狀，立即上前詢問老人情況，方知老人與家人走散后迷路了，剛才走路不慎摔倒才坐在地上。民警在確認其身體狀況沒有大的問題后，將其扶上警車取暖，一邊安撫老人情緒，一邊與老人交流，并耐心詢問老人相關信息。但老人年紀較大，記憶力和語言表述都不太好，不僅沒有帶著手機，也不知道家人的聯系方式，身上也沒有其他能證明其身份信息的證件。民警僅通過老人的含糊表達，得知老人姓范，已83歲高齡，還有家庭住址的大概范圍。民警遂按照老人述說的家庭住址的大概范圍，讓其挨家挨戶辨認住址，后在遇到其鄰居的幫助下，終于得知了其詳細住址，并將其送至家門口，使其與家人團聚。
民警經向其家人了解，當日傍晚，該老人在晉中市政府東巷與家人走散，家人都很擔心，正在焦急地四處尋找。當其家人看到老人安然無恙回家后非常高興，對民警的熱心幫助表示十分感謝。（田文）
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