6月21日消息，今年6月12日下午16時許，杭州高女士乘坐網約車期間突然開門跳車，造成左臂骨折。
6月19日，首汽約車官方微博就此事件相關情況發布說明，稱首汽約車杭州分公司已將行駛過程中所有錄音、行程軌跡等素材交至富陽區銀湖派出所，配合警方調查。從錄音中并未顯示司乘爭執或乘客有責令司機停車等跡象，錄音中只能聽到導航音和司機發現客人跳車時的驚呼。富陽區銀湖派出所在調查取證后，初步認為該事件是由于司機與乘客雙方溝通不暢而引起乘客誤解，進而發生乘客選擇跳車事件。
6月20日晚，高女士本人通過微博發表聲明，詳述了自己為何在乘坐首汽網約車時跳車的過程，自稱司機企圖跟她搭訕，且兩次更改路線。越想越怕選擇了跳車，導致左臂骨折。
高女士在聲明中指出首汽方面情況說明與事實有五點不符：第一，司機從未向其征詢、解釋不按導航行駛的原因;第二，事發后報警的是路人而非司機;第三，派出所并未定性，關于派出所部分為首汽平臺自行撰寫;第四，首汽從未到醫院墊付醫藥費;第五，自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。
高女士還表示，她希望首汽平臺全面地、不加剪輯地處理上傳全程錄像和錄音，并稱后續會繼續用法律手段維護自己的權益。
截至發稿，首汽約車尚未對高女士的聲明作出進一步回應。
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